Заказы и отгрузка со склада
Заказ — это отгрузка товара покупателю. Заказы приходят автоматически с подключённых маркетплейсов либо заводятся вручную.
Раздел: Обзор → Заказы.
Откуда приходят заказы
| Источник | Метка | Как попадает |
|---|---|---|
| Wildberries | WB | интеграция по API |
| Ozon | OZ | интеграция по API |
| Яндекс Маркет | YM | интеграция по API |
| InSales | IS | интеграция по API |
| Вручную | M | кнопка «Новый заказ» |
Подключение источников — в разделе Маркетплейсы.
Список обновляется автоматически раз в 30 секунд.
Статусы заказа
| Статус | Что происходит |
|---|---|
| Ожидает | заказ принят, ждёт подтверждения |
| Подтверждён | ушёл на склад в работу |
| Сборка | сборщик собирает товар по ячейкам |
| Сортировка | раскладка по заказам, если склад собирает волнами |
| Упаковка | упаковка, печать этикетки, скан кодов маркировки |
| Готов к отгрузке | ждёт машину перевозчика |
| Отгружен | передан перевозчику, есть трек-номер |
| Доставлен | вручён получателю |
Отдельно: Отменён — с указанием причины.
Список заказов
Четыре плитки сверху: всего, ожидают действия, в работе, SLA под угрозой. Ниже — вкладки-фильтры по статусам с числами.
| Колонка | Что показывает |
|---|---|
| Номер | внутренний номер и номер на площадке |
| Источник | маркетплейс |
| Статус | текущий этап; для активных — ссылка на очередь склада |
| Клиент · Покупатель | ваша компания и ФИО получателя |
| Сумма, Позиций | состав заказа |
| Склад | откуда отгружается |
| SLA | запас времени до дедлайна отгрузки |
| Дата, Трекинг | создание и трек-номер |
Фильтры: источник, клиент, магазин, дата, плюс поиск по номеру. Кнопки «Импорт» и «Экспорт» — для массовой работы.
Значение вида −16ч означает, что дедлайн отгрузки уже просрочен на 16 часов. Положительное (1ч 5м) — сколько осталось. Плитка «SLA под угрозой» собирает заказы, которым осталось меньше часа.
Карточка заказа
| Кнопка | Что делает |
|---|---|
| Накладная СДЭК | формирует накладную перевозчика |
| Стикер | этикетка на посылку |
| Коды ЧЗ | коды маркировки, привязанные к заказу |
| Дублировать | копия заказа |
| Передать в отгрузку | двигает заказ дальше по пайплайну |
| Открыть в очереди | показывает заказ на складской станции |
| Отменить | с указанием причины |
Под ним — степпер: Создан → Оплачен → Сборка → Отгрузка → Доставлен, с фактическими и плановыми датами.
Плитки: сумма, позиций, склад, SLA до отгрузки, статус оплаты.
Слева — покупатель (email, телефон, ID) и блок Доставка: способ, перевозчик, срок отгрузки, адрес. Оба блока редактируются карандашом.
| Вкладка | Что внутри |
|---|---|
| Состав | позиции, количество, цена; клик по товару — карточка с остатками и габаритами |
| Таймлайн | история изменений статуса |
| Отгрузка | расчётные и фактические габариты, вес, места, трек-номер |
| Комментарии | переписка и системные записи об изменениях |
В накладную перевозчика уходят фактические габариты и вес, измеренные при упаковке, а не расчётные из карточек товара. Расчётные — только предварительная оценка.
Создание заказа вручную
Кнопка «Новый заказ».
| Блок | Поля |
|---|---|
| Магазин и склад | канал продаж и откуда отгружать |
| Покупатель | ФИО, телефон, email |
| Получатель | если отличается от покупателя |
| Доставка | способ, перевозчик, ПВЗ, адрес |
| Состав | товары из каталога, количество, цена (редактируется) |
| Оплата | статус оплаты, наложенный платёж |
| Сроки | до какого времени отгрузить |
Способы доставки берутся из справочника и из ваших договоров с перевозчиками — например, тарифы СДЭК, курьер склада, самовывоз.
Габариты и вес считаются автоматически из карточек товаров. Если в карточках они не заполнены, расчёт будет пустым — см. Каталог товаров.
Как заказ проходит склад
- Сборка — сборщик обходит ячейки и сканирует товар в тару
- Сортировка — если собирали волной, товар раскладывают по заказам
- Упаковка — товар кладут в коробку, взвешивают и обмеряют, печатают этикетку; при маркировке сканируют DataMatrix
- Отгрузка — заказ передают перевозчику, фиксируют трек-номер
В колонке «Статус» списка заказов у активных строк есть ссылка («Сборка →», «Упаковка →») — она открывает заказ в складской очереди.
Отслеживание доставки
После передачи перевозчику трек-номер появляется в списке заказов и в карточке. Отдельный раздел Операции → Доставка показывает статусы перевозчиков, задержки и застрявшие отправления.
Раздел «Доставка» задуман как инструмент мониторинга для склада и платформы: колонка «Клиент» там означает получателя отправления, а не вашу компанию (в отличие от списка заказов, где «Клиент» — компания- продавец, а «Покупатель» — получатель). Для повседневной работы продавцу достаточно трек-номера в карточке заказа.
Что дальше
Выбирайте склад по тарифам и фактическому SLA, платите с кошелька, следите за приёмкой в реальном времени. Регистрация и кабинет — бесплатно.