Кошелёк, счета и расходы на фулфилмент

Кошелёк

Раздел: Управление → Кошелёк.

Баланс в шапке. Остаток кошелька виден на каждой странице — в шапке, рядом с названием компании, с кнопкой «Пополнить»; на телефоне и небольшом планшете — только сумма. Красным — долг сверх кредита и склад остановил работу: пополните, чтобы она возобновилась; жёлтым — денег меньше, чем потрачено за этот месяц, или баланс в минусе, пока работа идёт в кредит. Нажатие на сумму открывает «Биллинг». Баланс видят владелец и те, кому открыты «Финансы» (см. «Сотрудники»); если за вашу компанию платит партнёр, баланса в шапке нет.

Как пополнить

Пополнение — банковским переводом на расчётный счёт платформы. Автоматического приёма карт нет.

1. Нажмите «Пополнить» рядом с балансом в шапке или на странице Биллинг (в плитке «Доступно») — откроется одно и то же окно. Укажите сумму и нажмите «Сформировать счёт». Получится счёт на пополнение с номером вида TOP-2026-00012 и реквизитами платформы.
2. Переведите сумму со счёта вашей компании, указав номер этого счёта в назначении платежа.
3. Если сумма совпала со счётом, деньги зачислятся на кошелёк автоматически в течение 15 минут после прихода в банк. Платёж с другой суммой или без номера счёта разбирает администратор, обычно в течение рабочего дня.

Проверочные 100 ₽ при регистрации компании тоже ложатся на кошелёк. После зачисления неоплаченные счета гасятся сами, если баланса хватает.

Поступления

Блок «Поступления» на странице «Биллинг» показывает деньги, пришедшие на кошелёк: ваши пополнения и возмещения штрафов маркетплейса — когда штраф по вашему заказу признан виной склада (сумму удержали со склада) или его компенсирует платформа. У каждой строки — дата и баланс после неё. В общем журнале такие строки теряются среди списаний по каждой операции, а здесь всегда на виду. Остальные возвраты и пересчёты сюда не попадают — они есть в общем журнале.

Поступления идут листами по 20, свежие сверху; рядом с заголовком — сколько их всего. Под таблицей — «Показано 1–20 из N» и переключатель листов: ранние пополнения ищите на дальних листах.

Штрафы маркетплейсов

Управление → Штрафы — штрафы площадок по вашим заказам: номер задания и заказ, причина, сумма, кто платит и почему, статус. Если штраф — вина склада, он предъявляется складу: склад принимает или оспаривает его в течение 10 рабочих дней, без ответа штраф считается принятым. Сумму удерживают из выплаты складу, и удержанное приходит вам на кошелёк — строкой в «Поступлениях».

Откуда берутся штрафы. Штрафы Wildberries и Ozon по заказам, которые отгружали склады платформы, приходят в раздел сами, раз в сутки: от WB — из отчёта о реализации, если в токене есть категория «Финансы», от Ozon — из начислений, если у ключа есть роль «Admin read only» (см. подключение маркетплейсов). Штрафы по заказам с вашего собственного склада и по отправлениям, которых у нас нет, не загружаются. Если нужной категории или роли нет, выпустите новый ключ и замените его на карточке подключения.

«Скачать в Excel» вверху раздела выгружает все штрафы выбранной вкладки, фильтров и поиска — не только открытую страницу. В первой строке файла написано, что выгружено (вкладка, фильтры, дата), в последней — сколько штрафов и на какую сумму. Суммы и даты в файле — числа и даты Excel: их можно сортировать, фильтровать и складывать. Статус и «почему платит» — теми же словами, что на экране.

История операций

Журнал только пополняется — записи не редактируются и не удаляются.

Предупреждения и пауза на складе

Платформа считает, на сколько дней хватит денег на каждом складе, по вашему расходу там за последние две недели (сборка, хранение, отгрузка; приёмка — только если запланированы поставки) с учётом кредита склада. По умолчанию, когда запаса остаётся на 7 дней, а потом 3, 2 и 1 день, приходит предупреждение — в ленту уведомлений, в Telegram (если привязан) и на почту, а копия — на почту компании.

Как предупреждать — в Настройки → Уведомления → «Баланс»: «По дням до остановки» (свой срок вместо 7 дней), «По сумме на счёте» (когда на счёте меньше заданной суммы; 0 — когда уйдёт в минус) или «Не предупреждать». Работает один способ из трёх. Менять могут владелец и управляющий с доступом к «Финансам».

Кредит от склада. Разрешить работу в долг может только склад, на свой риск. Запрос — в разделе «Подключения», в карточке склада кнопка «Запросить кредит»: укажите сумму и зачем. Склад одобрит (возможно, на другую сумму) или откажет с причиной; ответ придёт в уведомления и в карточку подключения. Пока заявка ждёт решения, вторую подать нельзя. Кредит у каждого склада свой: склад разрешает работать в долг перед ним и только в пределах своей суммы. Если у вас несколько подключений к одной компании склада (например, два её склада), кредит у неё один — общий на все эти подключения, в какой бы карточке его ни поставили. Заявка тоже одна: в карточке второго склада будет написано «ждёт решения — подана в карточке склада …». Если склад кредита не давал, работа на нём идёт, пока баланс положительный.

Общий лимит площадки. Некоторым клиентам площадка даёт общий лимит — он виден в «Кошельке» и над разделом «Кредит складов» в «Биллинге». Пока минус на счёте меньше этого лимита, работа идёт на всех складах, даже сверх их кредитов. Когда минус больше лимита, действуют кредиты складов, как описано ниже.

Если за ваши подключения платит партнёр, кредит у склада просит и получает партнёр: кнопки «Запросить кредит» у таких подключений нет, а в карточке написано, кто за вас платит.

Пауза на складе. Баланс у вас один, а долг считается по каждому складу: деньги гасят неоплаченные операции по датам, начиная со старых. Когда долг перед складом становится больше его кредита (а минус на счёте — больше общего лимита площадки, если он у вас есть), работа приостанавливается только на этом складе:

• новые заказы на этом складе не уходят в сборку, уже собранные отгружаются;
• новую поставку или задание на этот склад создать нельзя: в форме склад помечен «приостановлен за долг». Черновик задания сохранить можно, отправить — после снятия паузы;
• на остальных складах работа идёт — каждый в пределах своего кредита;
• кабинет открыт полностью; уже отправленные поставки склад принимает и размещает, товар и остатки сохраняются, хранение продолжает начисляться.

О паузе приходят уведомление и письмо, а в «Биллинге» — плашка: какой склад стоит, долг, кредит и на сколько пополнить, чтобы работа возобновилась. Эта сумма может быть больше, чем «долг минус кредит»: сначала гасятся более старые долги, в том числе перед другими складами. Пауза снимается сама сразу после пополнения или если склад увеличит кредит, а скопившиеся заказы уходят в сборку.

Счета

Раздел: Управление → Счета.

Счёт выставляется за закрывшийся месяц по каждому действующему подключению — отдельно на каждый склад. Операции месяца к этому времени уже списаны с кошелька по факту; счёт добирает налог, доплату до минимума (если он есть в тарифе склада) и разовые услуги. В карточке видно склад, тариф, период и сумму.

Кнопка «Счёт PDF» скачивает счёт с реквизитами для банка, «Открыть» показывает, из чего сложилась сумма.

Биллинг: сколько и на что потрачено

Раздел: Управление → Биллинг.

Страница называется «Расходы». Деньги списываются по факту каждой операции: склад её закрыл — сумма ушла с баланса, а не одной суммой в конце месяца. Если площадка работает с НДС, налог на её вознаграждение выделен в счёте отдельной строкой — это указано под заголовком страницы.

Под плитками — раздел «Кредит складов»: по строке на каждый склад — какой кредит он дал, сколько вы ему должны, сколько осталось и идёт ли работа («идёт» или «стоит — пополните на N ₽»). Склад, за который платит партнёр, показан без сумм: «стоит — расчёты ведёт партнёр». Если площадка дала вам общий лимит, он указан над таблицей. Там же кнопка «Запросить кредит у склада».

Ниже — разбивка:

• Расходы по типам операций — приёмка, хранение, сборка, упаковка, доставка, расходники
• Расходы по дням — накопительный график
• Поступления — пополнения кошелька и возмещения штрафов, листами по 20 (подробнее выше)
• Последние операции — живой журнал; клик по строке раскрывает детали
• Закрывающие документы за период — счета с суммой и НДС, выгрузка PDF

Фильтры — по складу и по периоду.

Закрытие периода

В конце периода платформа сама формирует счёт и УПД. Они появляются в блоке «Закрывающие документы» и в разделе «Счета».

УПД — универсальный передаточный документ по форме ФНС от имени склада: продавец — склад, покупатель — вы. Если склад платит НДС, у документа статус 1 и он заменяет счёт-фактуру; если нет — статус 2, это только акт.

• «УПД» — открыть документ для печати.
• «Детализация» — скачать приложение № 1 с разбивкой по услугам.
• «Скан» — появляется, когда склад загрузил скан подписанного экземпляра. Этот файл и нужен вашей бухгалтерии для вычета НДС.

Когда склад подписал УПД, на кнопке «УПД» появляется значок-галочка, а при наведении — «подписан складом» и дата.

Если вы партнёр и платите за своих продавцов, на каждый склад приходит один УПД на всех, а кто из продавцов сколько наработал — в приложении.

Как формируется цена

Размер: XS…XXL

Цена сборки и упаковки зависит от размера, и разница между ступенями бывает десятикратной. Размер — первая ступень, в которую позиция укладывается и по весу, и по объёму:

Решает тот показатель, который выше. Лёгкий, но объёмный товар считается по объёму: места он занимает как тяжёлый. Граница входит в ступень: ровно 15 л или ровно 3 кг — ещё M.

Ступень ML появилась 15.10.2026: это верхняя часть прежней M — тяжёлое (3–5 кг) объёмом до 50 л или крупное (15–50 л) весом до 5 кг. Пока склад не поставил свою цену ML, она равна его цене M.

У сборки размер берётся по одной единице товара — заказ из разных товаров даст в счёте несколько строк. У упаковки — по каждому упакованному месту: заказ в трёх коробах даст три начисления.

По той же сетке считается смета по заданиям, так что названная до работ цена и списанная совпадают.

Доплата за объём

Некоторые склады добавляют к цене размера доплату за объём: столько-то рублей за каждый начатый литр сверх своего порога. Нужна она потому, что ступени широкие — ML от 15 до 50 л, и без доплаты товар на 16 л и на 45 л стоили бы одинаково. У сборки литры считаются по единице товара, у упаковки — по упакованному месту.

Пример: ML — 20 ₽, порог 20 л, 1 ₽ за литр. Товар на 18 л — 20 ₽, на 25 л — 25 ₽, на 49 л — 49 ₽. В расходах и счёте доплата видна отдельной строкой: «Сборка · доплата за объём сверх 20 л — 5 л × 1 ₽».

Есть ли доплата у склада, видно в его тарифах на карточке. Калькулятор её учитывает, когда указан объём единицы товара. Если у вас со складом пакет «под ключ», доплаты за объём нет.

Если склад изменил цены

Ваша цена не меняется в день, когда склад правит прайс. У подключения своя версия прайса — та, на которую вы согласились, — и она действует до объявленной даты.

• Подорожание наступает не раньше чем через 30 дней после уведомления. Придёт письмо «цена изменится с ДД.ММ», изменения заранее видны в карточке подключения.
• Снижение применяется сразу.

Всё это время одна и та же цена стоит везде: в вашем прайсе, в смете поставки, в карточке склада и в счёте. Видите расхождение — сообщите нам, это ошибка.

Точные проценты задаёт склад — они видны прямо в списках мастера поставки и в смете. Смета считается ещё в черновике, так что стоимость приёмки видна до отправки поставки.

Комиссии платформы отдельной строкой в счёте нет: вы платите по тарифу склада, а своё вознаграждение Palleto удерживает из выплаты складу. Поэтому цифры в счёте — ровно те, что были в тарифе и в смете.

Что дальше