Расхождения — недостачи на складе

Где найти

Плитка нажимается и работает как фильтр. Ниже — вкладки «Склад ищет», «Срок вышел», «Нашлось», «Сняты», «Все», поиск по номеру, артикулу, названию, ячейке и волне, фильтр по складу.

Когда появляется карточка

Карточка заводится сама, когда учёт склада показывает, что товара меньше, чем должно быть:

• сборщик не нашёл товар в ячейке при отборе («Нет в ячейке»);
• инвентаризация или пересчёт ячейки показали меньше, чем по учёту;
• работник склада вручную уменьшил остаток;
• потерялась упакованная коробка вашего заказа до передачи площадке.
• товар вашего отменённого заказа склад не вернул на полку за 2 дня;
• заказ собран, но не отгружен и не отменён через 3 дня после срока отгрузки (если все коробки заказа уже на паллете отгрузки — не заводится: товар ждёт машину);
• площадка не приняла коробку вашего заказа за 3 суток после отгрузки со склада. Площадка примет коробку или она вернётся на склад возвратом — карточка закроется сама.

Если в той же инвентаризации товар нашёлся в соседней ячейке, это перекладка, а не недостача — карточка не заводится или сразу гаснет. Так же засчитывается находка, сделанная раньше: если склад до этого находил ваш товар сверх учёта, недостача того же товара гасится этой находкой — в «Что происходило» строка «Зачтена прежняя находка». Ваш остаток при этом верный: найденное уже было зачислено вам, когда его нашли.

Что в карточке

• Не хватает — сколько штук не найдено сейчас и сколько уже нашлось.
• Искать до — дата, до которой склад ищет товар.
• К возмещению при утрате — сколько вам вернут, если склад не найдёт товар, и откуда взята цена.
• Товар на этом складе — по данным учёта — строка: сколько принято, отгружено, вернулось от покупателей, не хватило, нашлось и сколько лежит сейчас. Это и есть «приняли 20, отгрузили 18, 2 не нашли».
• Что происходило — все события по недостаче с датой и временем: «Нет в ячейке», инвентаризация, пересчёт, находка.
• Движения товара на складе — все операции с вашим товаром на этом складе, новые сверху: приёмка, размещение, отбор, возвраты, инвентаризации. Строки, из которых сложилась недостача, отмечены жёлтой меткой «недостача», находки в её счёт — зелёной «нашлось».
• Приход и расход над журналом — сколько товара пришло и ушло по видам операций и сходится ли итог с тем, что лежит на складе сейчас.

Что будет дальше

1. Склад ищет до даты в карточке. Ему ушло сообщение с инструкцией, где искать.
2. Нашёл — склад пересчитывает ячейку, остаток возвращается и уходит на площадку сам, карточка переходит во «Нашлось».
3. Не нашёл к сроку — товар признаётся утраченным (п. 9.7 Оферты). Стоимость возмещается на ваш лицевой счёт за счёт удержания из выплаты складу, в течение 5 рабочих дней после удержания.

Сколько возместят

По объявленной стоимости товара (п. 9.5 Оферты). Если её нет — по порядку п. 5.2 Оферты: цена продажи в карточке товара, затем средняя цена продажи за 30 дней.

Когда возмещения нет

Palleto закрывает карточку без возмещения и пишет причину, если недостача — не вина склада:

• коробка с однородным товаром принята складом без вскрытия, а недостача — внутри неё (п. 9.6 Оферты);
• товар уже был передан площадке или перевозчику;
• это сбой учёта, а товар на самом деле был.

Частые вопросы

Почему товар пропал с площадки сразу? Когда склад отмечает «Нет в ячейке», остаток уменьшается сразу, и площадка получает новое число: иначе она продала бы то, чего нет. Нашёлся товар — остаток вернётся на площадку сам.

Нужно ли что-то делать? Нет. Следите за сроком в карточке. Если хотите, чтобы возмещение было по вашей цене, проверьте объявленную стоимость товара.

Что дальше