Тарифы фулфилмент-склада, SLA и карточка в каталоге
Клиент выбирает склад по трём вещам: цена, фактическое SLA и услуги. Все три живут на вкладке Коммерция.
Тарифная сетка
Коммерция → Тарифы. Единый каталог услуг: 15 групп, около восьмидесяти позиций — разгрузка, приёмка, хранение, сборка, упаковка, доставка по складам маркетплейсов, FBO-конвейер, возвраты, надбавки, комиссии, скидка за объём.
| Элемент | Смысл |
|---|---|
| Позиция каталога | стандартная услуга с кодом (RECV_PIECE, UNLOAD_PALLET) |
| Средняя | средняя цена по платформе — ориентир, а не требование |
| Пустое поле | «эту услугу не предоставляем» |
| Пресеты | быстрое заполнение под типовой профиль: простой, FBO, с доставкой |
| Расходные материалы | коробки, плёнка, стретч — отдельная вкладка |
Позиции сравниваются между складами позиция к позиции — поэтому каталог и стандартизован. Клиент видит вашу цену рядом со средней.
Группа «Приёмка» обязательна: без неё склад нельзя опубликовать в каталоге — платформе нечего показать в расчёте стоимости.
Планы: Базовый, Премиум, именной
Тариф клиента — это не одна цена, а план: набор цен и SLA, который целиком выдаётся подключению.
| План | Когда нужен |
|---|---|
| Базовый | стартовый, выдаётся новым подключениям по умолчанию |
| Премиум | для клиентов с большим объёмом: цены ниже, SLA жёстче |
| Именной | под конкретного клиента, если договорились об особых условиях |
У плана есть штраф за нарушение SLA — сумма, которая уменьшает счёт, если склад не уложился в обещанные сроки.
Не плодите планы под каждого клиента. Два-три плана с понятной логикой («до 500 заказов», «свыше 500») читаются лучше, чем десяток именных.
SLA: обещанное и фактическое
Коммерция → SLA. Здесь вы объявляете сроки, а платформа считает, как вы их держите на самом деле.
| Показатель | Что означает |
|---|---|
| Приёмка | часов от прибытия машины до оприходования |
| Сборка | часов от заказа до готовности к отгрузке |
| Отгрузка | до какого часа заказ уезжает перевозчику |
| Факт | реальный процент соблюдения за период |
Клиент в каталоге видит фактический процент, а не обещание. Это главный аргумент витрины: склад с честными 96 % выигрывает у склада с обещанием «за 2 часа» и фактом 70 %.
Меняя обещанное SLA в сторону ухудшения, вы уведомляете действующих клиентов заранее — платформа поставит уведомление и отсрочку, как при изменении тарифов.
Карточка в каталоге
Коммерция → Карточка в каталоге — как склад выглядит для продавцов: фотографии, описание, услуги, маркетплейсы, цены из тарифа, фактическое SLA.
Кнопка «В каталоге» на карточке склада включает и выключает витрину.
| Витрина | Операции |
|---|---|
| Включена | склад ищется в каталоге, можно прислать заявку |
| Выключена | новых заявок нет, действующие подключения работают как работали |
Это разные вещи: «убрать из каталога» ≠ «остановить склад». Выключение активности склада (Активен) останавливает операции — так делать не нужно, чтобы просто перестать набирать клиентов.
Частые вопросы
Клиент просит скидку. Менять общий тариф?expand_more
Нет. Заведите отдельный план и выдайте его при одобрении подключения — остальные клиенты останутся на своём.
Что происходит с ценами действующих клиентов, если я поменяю тариф?expand_more
Условия подключения фиксируются снимком на момент одобрения. Новая цена применяется к новым подключениям, а действующим — после уведомления и срока, установленного офертой.
Зачем указывать цены на услуги, которые мы делаем редко?expand_more
Пустое поле читается клиентом как «не делают». Если услуга бывает, но дорогая — так и поставьте дорогую цену: это честнее, чем прочерк.
Что дальше
Выбирайте склад по тарифам и фактическому SLA, платите с кошелька, следите за приёмкой в реальном времени. Регистрация и кабинет — бесплатно.