Сборка, упаковка и отгрузка заказов на фулфилмент-складе

Сборка

Операции → Сборка. Очередь показывает заказы, задания и волны в одной таблице.

Строка ведёт в карточку заказа, кнопка — на станцию сборки.

На станции порядок такой: скан тары → карточка товара с фото, артикулом, штрихкодом и адресом ячейки → скан товара → количество. Если товара нет в ячейке — «Недобор», если позицию нужно пропустить — «Пропустить». И то и другое видно клиенту в заказе.

Кнопка «Печатать» есть на станциях сборки, волнового отбора, упаковки и отгрузки (там — для последней отсканированной коробки, в журнале сканов рядом со «стикер ещё раз»), с компьютера и на терминале (иконка принтера в шапке, на клавиатурном приборе — DEL). Два пункта:

Это для товара, который приходит упакованным и маркированным, а на складе кладётся в зип-пакет: заводская этикетка выцветает и в пункте выдачи может не считаться. Дубль печатается на тот же принтер этикеток, что и стикеры площадки. Если код ещё не сканировали, станция так и скажет: сначала DataMatrix с товара.

Сортировка волнами

Когда заказов много и они мелкие, выгоднее собрать одним проходом всё сразу, а потом разложить по заказам. Это волна.

Волна собирается из заказов по фильтрам (клиент, магазин, источник, дата). На станции сортировки оператор сканирует товар, стена подсвечивает ячейку нужного заказа. Когда заказ собран целиком — запечатка, и он уходит в упаковку.

Что клеить на стеллаж и на тару

Ячейки стены (A1, A2 … B1) не сканируются: станция ведёт по товару и называет ячейку словами, а при запечатке сканируется код тары, в которую переложили заказ. Поэтому на стеллаж нужны только надписи, а штрихкоды — на тару.

• Таблички ячеек — в карточке склада: Операции → Сортировка → кнопка «Таблички стены». Печатаются под выставленные на экране режим, число ячеек и «ячеек в ряду», в том порядке, в каком волна выдаёт ячейки. Размер — как у этикеток ячеек (58×40, 75×50, 100×70, 120×75 мм), под рулон термопринтера. Кнопка «Таблички стены» открывает окно печати браузера (лист = табличка, выберите принтер), кнопка «PDF» отдаёт готовый файл того же размера — чтобы распечатать с другого компьютера или через драйвер принтера. Поменяли раскладку — перепечатайте.
• Этикетки тары (корзины, ящики, тележки) — Операции → Тара: при добавлении тары этикетка со штрихкодом уходит на печать сама, для уже заведённой — кнопка печати в строке и массовая печать выбранных.

Кто собирает волну

Если волн несколько, закрепите за каждой своего сборщика: в списке волн кнопка «Сборщики» открывает список сотрудников склада — отметьте, кто ведёт эту волну. Назначенная волна встаёт у сборщика первой в списке работ на ТСД и первой выдаётся по кнопке «Сборка»; чужая назначенная ему не достанется, пока есть своя.

Без назначения приборы делят волны сами: кто первым открыл волну, тот её и ведёт, остальным прибор выдаёт следующую. Сборщик, ушедший на перерыв, возвращается к своей волне — прибор помнит её до конца смены.

Одну волну могут вести несколько человек: отметьте нескольких, стена разведёт их по разным ячейкам. Снять назначение — снять все отметки, волна снова станет общей.

Упаковка

Операции → Упаковка. Станция начинается со скана короба: система подсказывает подходящий размер, считает расходники и печатает этикетку.

Если товар маркируемый, сканируется DataMatrix — код уходит в реестр маркировки, клиент выгружает его для оператора ЭДО.

По умолчанию стола упаковки нет. Умолчание этапа «Упаковка» в правилах маршрутизации — «Не требуется · товар в своей упаковке»: заказ уходит в отгрузку прямо со сборки, а коды сканирует станция отгрузки — коробка не встанет на паллету, пока кодов не хватает, и панель досканирования открывается прямо там. Если склад упаковывает сам, поставьте в умолчании этапа «Упаковать по правилу» — тогда все заказы идут на стол; нужна упаковка только части клиентов — заведите для них правило с этим значением.

Правило «без упаковки» и заказы из нескольких товаров. Мимо стены сортировки по этому правилу уходят только заказы с одним товаром — как на Wildberries, где один заказ всегда одна единица: любая штука этого товара из тары и есть заказ. Заказ из нескольких позиций (так бывает у Ozon) в волну лучше не брать: конструктор волны сам помечает такие заказы «поштучно» и прячет их из списка (они видны при выключенном чипе «только подходящие»). Собирайте их поштучной сборкой — на компьютере или ТСД это обычное задание «собрать заказ»: одна тара — один заказ, состав проверяется при сборке, и заказ уходит в отгрузку сразу, без стены и без стола упаковки. Если такой заказ всё же попал в волну, система после отбора отправит его на стену: там она ведёт по ячейке и проверяет состав, а после запечатывания заказ уезжает в отгрузку без упаковки — правило продолжает действовать. Иначе состав многотоварного заказа пришлось бы искать в общей таре «на глаз», и ошибку заметил бы только покупатель.

«Заказ собирается волной … — поштучно его брать нельзя». Заказ, который уже вошёл в выпущенную волну, поштучной сборкой не открывается: волна берёт его товар с полки вместе с остальными, и вторая сборка сняла бы ту же единицу дважды. Тара под такой заказ не захватывается — откройте волну на ТСД и собирайте её. «Контейнер занят заказом ORD-…» — тару держит другой заказ: в отказе написано, какой и что в ней лежит. Закройте тару в том заказе или возьмите другую. Тару, которую держал заказ из волны или уже отгруженный заказ и в которой по журналу пусто, система отдаёт следующему сборщику сама.

Если кода на товаре нет вообще. Бывает, что клиент заказал коды в «Честном знаке» и ввёл их в оборот, а товар приехал немаркированным: наносить код должен тот, у кого товар в руках. Тогда коды лежат у нас запасом, и станция выдаёт их сама — печатает DataMatrix вместе со стикером площадки. Если товар уже принят и лежит на складе, а промаркировать надо заранее, есть отдельный экран: Коды маркировки → Печать КИЗ. Сканируете штрихкод единицы — печатается этикетка с DataMatrix, код вычёркивается из свободных. К заказу он привяжется сам, когда наклейку отсканируют на отгрузке.

Если покупатель отменил заказ на площадке. Бывает, что задание отменили уже после сборки: коробка запечатана, а покупателя нет. Станция отгрузки при скане такой коробки (штрихкодом, треком или кодом ЧЗ) отвечает: «Заказ … отменён покупателем — не отгружать. Верните товар на сток: путёвки размещения созданы». Заказ закрывается сам, коробка аннулируется, а в очереди Размещения появляется группа «Отмена ORD-…» — откройте её сканом номера заказа или трека коробки и разложите единицы по ячейкам; остаток вернётся на полку только после скана ячейки. Стикера площадки у такого заказа не будет.

Если код на товаре — от другого товара. Бывает и так: производитель напечатал на единице DataMatrix с штрихкодом соседней позиции (две пасты одного бренда, разные вкусы). На отборе волны ТСД показывает, какую позицию взять, и если отсканированный код принадлежит другому товару, прибор отвечает: «Сканирован не тот товар: код ЧЗ от «…», нужна «…». Если в руке нужный товар — на нём чужой код, сканируйте его ШК; если нет — возьмите нужный». Сканируете штрихкод единицы — она засчитана, а чужой код запоминается за ней: на отгрузке он поведёт к её коробке, площадке не уйдёт, а настоящий код для заказа выдастся из запаса, как при товаре без кода. Штрихкод другого товара отбивается так же — «возьмите …».

Срок годности на отборе. У товаров с признаком «Срок годности» волна ведёт сборщика в ячейку партии с ближайшим сроком (FEFO) — раньше, чем в ближнюю по маршруту. Заказная сборка резервирует партии по возрастанию срока сама.

«Честный знак» на отборе. У маркированного товара (бейдж «ЧЗ») сканируйте DataMatrix с единицы — квадратный код рядом со штрихкодом, а не сам штрихкод. Скан штрихкода на таком товаре станция остановит и спросит: отсканируйте DataMatrix или нажмите «Кода на упаковке нет». Если в волне заказ Ozon, а у клиента нет запаса кодов, без DataMatrix единицу отобрать нельзя — Ozon не примет сборку без кода: отложите её и сообщите клиенту. Заказ, который всё же остановился из-за кода, придёт уведомлением складу; код можно досканировать на станции отгрузки — заказ закроется сам в течение минуты.

Код маркировки, которого не знает карточка. В DataMatrix зашит заводской штрихкод товара, а в карточке бывает только штрихкод площадки (у Wildberries он начинается на 2). Тогда станция отгрузки скажет: «Код „Честного знака“ с ШК … — такого товара нет на этом складе» и попросит отсканировать обычный штрихкод единицы, а затем код ещё раз. После этого заводской штрихкод добавится в карточку, и все следующие единицы этого товара будут опознаваться по коду сразу. Если такой штрихкод уже стоит у другой карточки, станция остановится — это пересорт или задвоение карточек, разбирается менеджер.

На отборе волны с ТСД порядок тот же: код не опознан → сканируйте обычный штрихкод этой же единицы (прибор его отобьёт — «нужен DataMatrix», так и должно быть), затем сразу код ещё раз. Он закрепится за товаром, и единица отберётся этим же сканом; следующие коробки пойдут по коду сразу. Пара — это два скана подряд с одной коробки, не дольше минуты: отсканировали между ними что-то ещё или задержались — начните с штрихкода заново. Кнопка «Кода нет» — только для единицы, на которой кода действительно нет.

Коробка без стикера площадки в рейс не кладётся. Если у заказа Wildberries стикера нет (задание ещё не подтверждено площадкой, задание «Юрлицо» ждёт свою отдельную поставку, кабинет его не подтверждает или задание отменено), станция отобьёт скан с причиной. Нажмите «Стикер»: появился — наклейте и отсканируйте снова; не появился — отложите коробку и сообщите менеджеру. Без наклейки площадка коробку не опознает, а в рейсовую поставку она не попадёт.

Смазалась печать — жмите «печать» в строке журнала: напечатается та же этикетка. Новый код на ту же единицу брать нельзя: код введён в оборот, и две наклейки с разными кодами на одном товаре площадка не примет.

Рядом с печатью есть скачивание — те же этикетки файлом PDF ровно в размер наклейки. Нужно, когда печатать будут на другой машине или позже: у картинки нет физического размера, и просмотрщик растянет её на лист A4, после чего код перестанет читаться. Кнопка «Скачать все» в шапке журнала складывает в один файл всё, что напечатали за смену.

Где это в меню. Печать КИЗ — отдельный пункт в разделе склада, рядом с приёмкой и упаковкой: это операция, а не отчёт.

Где смотреть остаток. Раздел Коды маркировки разведён на две вкладки: «Свободные» — запас, которым ещё можно маркировать, и «Нанесённые» — то, что уже отсканировано и уехало с заказом. Выгрузка для оператора ЭДО живёт на второй вкладке, период относится только к ней.

В колонке «Напечатано» — коды, у которых этикетка уже вышла из принтера, а скана на отгрузке ещё не было. Из свободных они вычеркнуты: код на коробке.

Наклейку с кодом клеят на потребительскую упаковку — тюбик или коробочку, не на транспортный короб. И не поверх состава, срока годности и данных изготовителя: это обязательная маркировка производителя, закрывать её нельзя.

Отгрузка

Операции → Отгрузка. Станция работает «от кучи»: сканируете подряд всё, что стоит на отгрузке, а система раскладывает по направлениям — перевозчик, маркетплейс, город.

В строке видно, когда окно завели и когда передали, чьи это отгрузки и с какой поставкой они связаны — по номеру поставки печатается её штрихкод. Кнопка «В архив» убирает окно с глаз, когда площадка молчит, и больше ничего не меняет: ни статусов, ни начислений, ни обмена с площадкой. Вернуть можно тем же движением.

Номер отгрузки открывает станцию, шеврон — сводку по окну, а значок списка в строке («Все посылки и их состояния») — состав отгрузки целиком: каждая посылка, её состояние, поиск по номеру и выгрузка в таблицу.

На станции страница не прокручивается: поле скана и подсказка «куда положить» стоят на месте, прокручиваются журнал сканов и список тары. Полоса направлений — одна строка, редкие направления под кнопкой «ещё N». Стикер маркетплейса можно напечатать заново или скачать файлом — в журнале последних сканов и в составе тары; PDF приходит ровно в размере этикетки, без полей и масштабирования.

Передать водителю — одна кнопка, из очереди и со станции она делает одно и то же: опечатывает тары, на которых лежат посылки, и отдаёт их водителю. Опечатывать паллету заранее не обязательно — передача сделает это сама, а если вы уже закрыли замок на станции, повторно ничего не произойдёт.

Подтверждение говорит, что случится: «Тара PAL-0027 будет опечатана и передана водителю», а если отсканировано не всё — «2 посылки останутся на складе — уедут следующим окном Wildberries, оно откроется само». Кнопка так и называется: «Передать целиком», когда отсканировано всё, или «Передать 1 из 3», когда часть. Водитель не ждёт потерявшуюся коробку: уедет то, что на паллетах, остаток сам попадёт в новое окно того же перевозчика — отменять его не нужно.

Единственное, что передачу остановит, — выданные, но не напечатанные коды «Честного знака»: напечатать их за вас нельзя, а после отъезда машины наклеить уже некуда.

Передача фиксируется актом: что именно уехало, кому и когда. С этого момента ответственность за товар переходит перевозчику, а заказ у клиента становится «Отгружен».

Операции → Доставка — что происходит с посылками после ворот: трек-номера, статусы перевозчиков, застрявшие отправления, претензии.

Паллета — один кабинет площадки. У клиента может быть несколько кабинетов одной площадки (например, два магазина Wildberries), и поставка площадки заводится на каждый кабинет своя, со своим QR. Поэтому паллета на станции отгрузки «запоминает» кабинет первой уложенной посылки (ярлык «Кабинет · …» в карточке паллеты), а посылку другого кабинета на неё не принимает — экран скажет «паллета другого кабинета», система сама откроет или подскажет паллету нужного кабинета. Так у водителя каждая паллета сдаётся под один QR. Посылки без кабинета (ручные заказы) это правило не трогает.

Где взять QR поставки и понять, чей он. После «Передать водителю» площадка в течение пары минут заводит по одной поставке на каждый кабинет окна. В списке окон на карточке «Передано» появляется кнопка «QR поставок · N» (одна поставка — «QR поставки»): в окне — строка на каждую поставку: клиент, кабинет, номер поставки, QR, «N заданий · сдана площадке» и паллеты этого кабинета (номер, места, вес). Кнопка «Лист на паллету» печатает A4 с QR, номером поставки, клиентом, кабинетом и номером паллеты — лист кладётся на паллету, и на воротах склада площадки водитель показывает QR именно той паллеты, которую сдаёт. «Только QR» печатает стикер без подписей; «Все листы» — сразу на все поставки окна. Номер поставки виден и у каждой паллеты: в раскрытии карточки окна («Показать посылки») и на станции отгрузки в списке паллет — зелёная метка с номером, когда QR получен, жёлтая «песочные часы», пока поставка сдаётся. Там же у паллеты есть кнопка «лист».

Принял ли склад площадки. «Передано» — момент, когда вы закрыли поставку. Когда склад Wildberries отсканирует её QR на приёмке, плашка поставки станет «принята ВБ 21.08 23:10» (мы опрашиваем площадку каждые ~10 минут). Пока скана нет — «сдана · ждёт приёмки ВБ»; если его нет больше суток — жёлтая «ВБ ещё не принял»: поставку стоит поискать у водителя или в поддержке площадки.

Тара «Короб» на станции. В диалоге «Новая тара» кроме паллет есть «Короб (консолидация)». Тип паллеты — справочный (габариты), а короб меняет правила: в один короб кладутся посылки одного продавца, и когда в окне открыто несколько коробов, станция после скана посылки ждёт второй скан — ШК того короба, куда её положили (веб-станция подставляет подтверждение сама). Если короб в окне один, посылка ложится в него сразу, как в паллету. С терминала подтвердить короб нельзя: сканируете с ТСД — держите в окне один короб или открывайте паллету.

Частые вопросы

Что дальше

Wildberries: сдача на ПВЗ

Обычно поставки Wildberries сдают в сортировочный центр, и водителю хватает QR поставки из окна отгрузки. Если склад сдаёт на ПВЗ, там просят стикер на каждое грузоместо. Включите в настройках склада («Интеграции → Сдача Wildberries») режим «На ПВЗ» и укажите ID пункта из справочника ВБ. Тогда при «Передать водителю» система заведёт у ВБ столько коробов, сколько паллет и коробов этого кабинета в окне, и в окне отгрузки рядом с QR поставки появятся кнопки «Короб 1», «Короб 2»… — печатайте стикер и клейте на каждое грузоместо. Заранее разложите посылки по грузоместам в окне: число коробов у ВБ берётся из него.

Ozon FBS: сборка, этикетка, передача

У Ozon, в отличие от ВБ, этикетки до сборки не бывает. Как только заказ упакован (или прошёл сборку без упаковки по правилу), система сама подтверждает сборку в Ozon, получает этикетку (обычно в течение минуты) и отправляет её на принтер этикеток склада по умолчанию — клейте её на посылку. Если принтер не назначен или агент печати выключен, этикетку можно напечатать с карточки заказа или со станции отгрузки.

Когда окно отгрузки закрыто, система заводит в Ozon перевозку ровно по отправлениям этого окна (на каждый метод доставки — своя), и в окне появляются штрихкод для приёмщика ПВЗ/сортцентра и акт приёма-передачи с накладной (PDF). В кабинет Ozon ходить не нужно. Как и у ВБ, что не отсканировали в окно, в перевозку не попадает: такие отправления остаются у Ozon «готовыми к отгрузке» и уедут следующим окном. Если отправления окна уже лежат в перевозке, заведённой раньше (в кабинете Ozon или другим окном), окно присоединяется к ней — штрихкод этой перевозки появится здесь же.