Подключения клиентов к фулфилмент-складу
Продавец находит склад в каталоге и присылает заявку. Подключение — операционная связка «этот клиент работает с этим складом»: пока её нет, поставку к вам создать нельзя.
Прямого договора между вами и продавцом нет: у обеих сторон договор с платформой. Подключение — это допуск к работе, а не сделка.
Входящие заявки
Сеть → Подключения → вкладка «Входящие заявки (как провайдер)».
В заявке видно, кто пришёл: компания, её статус проверки, склад, к которому просятся, ожидаемый объём. Решения два — одобрить или отклонить с причиной.
| Что происходит | Подробность |
|---|---|
| Снимок условий | цены и SLA плана фиксируются на момент одобрения |
| Клиент видит склад в своих подключениях | и может создавать поставки |
| Выставляется счёт за период | по факту операций, см. Деньги |
Снимок означает, что последующая правка тарифа не меняет условия действующих подключений задним числом. Новая цена применится после уведомления и срока из оферты.
Проверка клиента до одобрения
| Признак | Почему важно |
|---|---|
| Статус компании | активна ли, прошла ли банковскую проверку |
| Тип товара | помещается ли в ваши зоны и температурный режим |
| Маркетплейсы | возите ли вы туда, куда ему нужно |
| Объём | хватит ли паллетомест и людей в пик |
Если клиент не подходит — отклоните с внятной причиной. Она видна продавцу и экономит время обеим сторонам.
Где смотреть своих клиентов
Список подключённых продавцов — это и есть Сеть → Подключения, вкладка «Входящие заявки (как провайдер)». Там видно, кто подключён, к какому складу, по какому плану тарифа и в каком состоянии подключение.
Отдельного раздела «Клиенты» у склада нет: сколько поставок и заказов пришло от каждого — в Поставках и заказах с фильтром по клиенту, деньги — в Счетах.
Приостановка и расторжение
| Действие | Когда |
|---|---|
| Приостановить | клиент не платит или нарушает правила; новые поставки и заказы не принимаются, товар остаётся на складе |
| Возобновить | вопрос решён |
| Расторгнуть | сотрудничество прекращается; товар нужно вывезти |
Приостановка не отменяет хранение: паллеты стоят, счётчик идёт. Договоритесь о вывозе до расторжения, иначе товар остаётся у вас без действующего подключения.
Частые вопросы
Клиент подключился к одному складу, а хочет возить на второй.expand_more
Это отдельная заявка на второй склад. Тарифы у складов свои.
Можно ли работать с клиентом мимо платформы, раз он уже нашёлся?expand_more
Тогда рушится вся конструкция: расчёты, счета, SLA и ответственность за товар держатся на оферте с платформой. Операции, проведённые вне системы, не попадут ни в счёт, ни в статистику.
Кто отвечает, если товар клиента пропал на складе?expand_more
Склад — с момента приёмки до передачи перевозчику. Поэтому фиксируйте расхождения актами, а спорные места — фото на станции.
Что дальше
Выбирайте склад по тарифам и фактическому SLA, платите с кошелька, следите за приёмкой в реальном времени. Регистрация и кабинет — бесплатно.