Каналы продаж и заказы при своём складе
Заказы приходят в систему двумя путями: сами — из подключённого канала, или руками — если продали по телефону, в мессенджере, со своего сайта без интеграции.
Магазины
Сеть → Магазины — каналы продаж внутри вашей компании.
Магазин — это не витрина на платформе, а разрез для учёта: свой сайт, точка на Ozon, розничный магазин. Один создаётся автоматически при регистрации компании, остальные добавляете по мере надобности.
- видно, какой канал сколько продаёт;
- у каждого можно задать склад по умолчанию;
- в заказах появляется фильтр по магазину.
Маркетплейсы
Сеть → Маркетплейсы — подключение кабинетов Ozon, Wildberries, Яндекс Маркета и договоров с перевозчиками.
| Что | Как работает |
|---|---|
| Импорт товаров | карточки из кабинета переносятся в каталог |
| Импорт заказов | новые заказы приходят автоматически, раз в несколько минут |
| Остатки | ваши остатки уезжают в кабинет, чтобы не продать лишнего |
| Трек-номера | номер отправления возвращается в заказ |
Ключи кабинета хранятся зашифрованными. При подключении система сразу проверяет их живым запросом: если ключ неверный или без нужных прав, подключение не сохранится — так вы узнаёте об ошибке сразу, а не через сутки молчания.
Продаёте только со своего сайта — этот раздел можно пропустить.
Заказы
Обзор → Заказы.
Каждая строка: номер, источник (маркетплейс или «М» — ручной), статус, покупатель, сумма, склад, срок отгрузки, трек-номер.
Ручной заказ
Кнопка «Новый заказ». Форма собрана так же, как заказы из интеграций: магазин, покупатель, состав, способ доставки, срок отгрузки, оплата.
| Поле | Зачем |
|---|---|
| Срок отгрузки | по нему считается таймер SLA и приоритет в очереди сборки |
| Способ доставки | определяет, что делать после упаковки |
| Получатель, если это не покупатель | попадёт в накладную перевозчика |
Габариты и вес заказа система посчитает сама из карточек товаров, а на упаковке заменит фактическими — в накладную уходят именно фактические.
Статусы
Отдельно: «Отменён» и «Возврат» — см. Возвраты.
Статус двигается сам по мере работы на станциях. Руками его меняют редко — обычно при отмене.
Частые вопросы
Заказ пришёл, а товара нет на остатке.expand_more
Он встанет в очередь и будет ждать. Проверьте Пополнение и приход: скорее всего, товар принят, но не размещён.
Можно ли редактировать заказ после создания?expand_more
Да — состав, адрес, получателя, срок. Правки пишутся в историю заказа с автором и временем. После отгрузки менять уже нечего.
Заказ из маркетплейса отменили в кабинете.expand_more
Отмена придёт синхронизацией. Если заказ уже собран, товар вернётся на полку — через возврат или размещение.
Что дальше
Выбирайте склад по тарифам и фактическому SLA, платите с кошелька, следите за приёмкой в реальном времени. Регистрация и кабинет — бесплатно.