Wildberries выложил справки о сгоревших товарах в личные кабинеты продавцов
WB формирует справки о форс-мажоре продавцам с товаром на пострадавших складах — документ нужен банкам для отсрочки, но суммы ущерба не содержит.
С 7 августа Wildberries начал размещать в личных кабинетах продавцов справки, подтверждающие форс-мажор: маркетплейс выдаёт их тем, чьи товары пострадали при атаках БПЛА на склады.
Документ составлен от имени ООО «РВБ» и подтверждает, что «товары, принадлежащие Продавцу, пострадали в результате обстоятельств непреодолимой силы — попадания беспилотных летательных объектов в логистический комплекс Wildberries». Справка подписана усиленной квалифицированной электронной подписью.
Директор по клиентскому опыту и сервису ООО РВБ Анна Аверина подтвердила РБК, что документы формируются автоматически. Они включают ID продавца и ИНН, а также подтверждение, что товары хранились на складе, попавшем под удар.
Чего в справке нет — перечня товаров, их количества и суммы ущерба. Документ не является актом об убытках и не обязывает маркетплейс к выплате компенсации.
На практике справка пригодится для двух сценариев: обращение к региональным властям за мерами поддержки и переговоры с банком — для подтверждения причины финансовых затруднений и запроса отсрочки по кредиту или займу. По словам представителя WB, именно под это применение документ и рассчитан.
Отдельная ситуация у продавцов, которые ещё в конце июля подали заявку на вывоз товара из Новосемейкино: склад сгорел полностью, а закрыть кабинет в WB такие продавцы пока не могут — справка эту проблему не решает.
Что делать
Откройте личный кабинет WB и проверьте раздел с документами. При наличии остатков на пострадавших складах справка должна сформироваться автоматически — запрашивать её отдельно не нужно.
Если нужна отсрочка по кредиту, подайте справку вместе с выпиской по расчётному счёту. Для расчёта фактического ущерба документ не подходит: ни номенклатуры, ни сумм в нём нет. Дополнительный пакет мер господдержки Минэкономразвития должно было передать в правительство до 10 августа — следите за обновлениями.