Wildberries скрыл от продавцов, на каком складе лежит их товар
С 17 августа в личных кабинетах WB нет разбивки по складам хранения — только «Склад WB РФ». В случае атаки БПЛА доказать, где именно был товар, стало сложнее.
17 августа Wildberries уведомил продавцов о том, что перестаёт показывать, на каких именно складах хранится их товар. В личных кабинетах исчезли разбивка по объектам, карта складов и детализация в отчётах. Теперь вместо конкретного склада стоит одна строка — «Склад WB РФ».
Суммарный остаток не изменился: общее количество единиц на всех складах по-прежнему доступно. Но узнать, где физически находится ваш товар, больше нельзя — за исключением Коледино: остатки с этого склада по-прежнему выделены в отдельную строку.
Маркетплейс объяснил решение двумя причинами. Во-первых, по новой модели FBW продавцы сами не выбирают конкретный склад для поставки — распределение берёт на себя WB. Во-вторых, сокрытие адресов складов, по версии маркетплейса, повышает безопасность объектов.
Почему это тревожит продавцов
Вопрос о том, на каком именно складе находился товар в момент атаки БПЛА, напрямую влияет на компенсацию. Для выплаты по страховке или претензии нужно подтвердить, что товар был именно в пострадавшем месте: без данных из личного кабинета доказывать это придётся иначе — через исходящие накладные, спецификации поставок или переписку с маркетплейсом.
Продавцы в профессиональных каналах обращают внимание: без детализации по складам они фактически лишаются оперативного контроля над местонахождением своего имущества.
Что делать
Если в вашем кабинете ещё сохранилась разбивка по складам — выгрузите соответствующие отчёты прямо сейчас. Это единственный способ зафиксировать расположение товара до того, как данные окончательно исчезнут.
Если вы уже подали претензию по ущербу от прошлых атак, убедитесь, что в заявке фигурирует конкретный склад — изменить это после закрытия кейса будет сложнее.
Для FBS-продавцов изменение неактуально: товар хранится на их собственной стороне, и его местонахождение всегда известно без данных из кабинета WB.