Wildberries пересчитает тариф FBS за 31 августа — 6 сентября
WB подтвердил ошибку в расчёте ставок для FBS-продавцов и обещает автоматический перерасчёт в отчёте за неделю 7–13 сентября.
9 сентября Wildberries подтвердил техническую ошибку в расчёте ставок для FBS-продавцов: с 31 августа по 6 сентября часть отправлений не получила положенную скидку за быструю отгрузку. Маркетплейс проведёт перерасчёт автоматически.
По условиям Wildberries, продавцы по схеме FBS, укладывающиеся в 42 часа от момента заказа до передачи в доставку, получают снижение ставки на 3,5–5 процентных пунктов. Из-за технического сбоя льготная ставка не применялась ко всем подпадающим под неё отправлениям. Размер недоначисленной скидки у каждого продавца зависит от объёма FBS-продаж за эту неделю и конкретной скорости отгрузки.
Проблему зафиксировал Telegram-канал Marketplace_biz. После этого Ассоциация участников рынка электронной коммерции (АУРЭК) обратилась к маркетплейсу — и Wildberries ошибку подтвердил. Коррекция отразится в финансовом отчёте за неделю с 7 по 13 сентября с пометкой «коррекция продаж».
На форумах продавцов снова поднимают вопрос: почему технические сбои у маркетплейсов чаще оказываются в пользу площадки, а не продавца? При нескольких тысячах FBS-отправлений в неделю разница в 3,5–5 п.п. превращается в заметную сумму. Остаётся открытым вопрос, что было бы, не заметь ошибку сторонний наблюдатель.
Что делать
Если с 31 августа по 6 сентября вы отгружали FBS-заказы быстрее 42 часов, откройте финансовый отчёт за период 7–13 сентября. Ищите строку «коррекция продаж» — она подтвердит, что перерасчёт прошёл. Если строки нет к концу отчётной недели, напишите в поддержку Wildberries с указанием конкретных заказов и дат отгрузки за проблемный период.
Самостоятельно инициировать возврат не требуется: маркетплейс обещает применить коррекцию без дополнительных заявок.