Маркетплейсам грозит штраф до 500 000 ₽ за блокировку кабинета
Площадкам грозит штраф до 500 000 ₽ за блокировку кабинета селлера и до 400 000 ₽ за ошибки в выдаче карточек.
С 1 октября в России действует закон № 289-ФЗ «О платформенной экономике» — его также называют законом о маркетплейсах. В интервью телеканалу РБК вице-премьер Дмитрий Григоренко назвал конкретные штрафы, которые теперь грозят площадкам за нарушение прав продавцов.
За ошибки в формировании поисковой выдачи — то есть за непрозрачные алгоритмы ранжирования карточек — оператору платформы грозит штраф до 400 000 рублей. За необоснованное ограничение доступа партнёра к личному кабинету штраф выше — до 500 000 рублей.
Григоренко пояснил, что закон закрепляет «прямые, буквальные, прозрачные правила» регулирования комиссий цифровых платформ. Продавцы получают право узнавать, по каким принципам формируются и показываются карточки товаров — «какая карточка первая, какая вторая, какая третья и по каким критериям».
Второе изменение касается проверки сделок. Площадки обязаны подтверждать личность обеих сторон — продавца и покупателя, чтобы каждый понимал, с кем имеет дело. Для товаров добавилась проверка документов и сведений о качестве: данные площадки получают через специальный цифровой сервис, подключённый к государственным системам. Если нужных документов нет или с ними проблема, маркетплейс вправе не допустить товар к продаже.
Что делать
Если площадка закрыла доступ к личному кабинету без письменного объяснения причины — это основание для жалобы: штраф до 500 000 рублей на оператора предусмотрен именно за такие случаи. Стоит сохранить переписку с поддержкой и скрин уведомления о блокировке — они понадобятся, если дело дойдёт до спора. Отдельно имеет смысл проверить, выгружены ли в кабинете сертификаты и декларации соответствия на весь ассортимент: с 1 октября маркетплейс сверяет эти документы через госсистемы автоматически, и карточка без них рискует не пройти проверку. Правило касается и тарифов: с 1 октября комиссии площадок регулируются «прямыми и буквальными» правилами, зафиксированными в договоре, — свежую ставку стоит сверить с условиями в личном кабинете, а не полагаться на память.