«Яндекс» внёс атаки БПЛА в форс-мажор пользовательских соглашений
С 10 октября «Яндекс» закрепил атаки БПЛА и военные действия как форс-мажор в пользовательских соглашениях всех сервисов.
10 октября «Яндекс» обновил пользовательские соглашения своих сервисов — в них впервые появился отдельный раздел об обстоятельствах непреодолимой силы. В перечень форс-мажора компания включила военные действия и теракты, в том числе с применением БПЛА и ракет, последствия обстрелов и взрывов, стихийные бедствия, эпидемии, обязательную эвакуацию, крупные аварии на объектах энергоснабжения и связи по внешним причинам, а также решения органов власти, которые мешают исполнять обязательства.
В предыдущей редакции соглашения от 18 сентября 2025 года таких положений не было. В «Яндексе» РБК пояснили, что формально компания не обязана отдельно прописывать форс-мажор — эти случаи и так регулирует Гражданский кодекс, — но решила привести формулировки к единому виду во всех сервисах. Пункт действует в обе стороны: от ответственности освобождаются и «Яндекс», и пользователь.
Обновление вышло на фоне серии атак на дата-центры компании: 8 октября — в Рязанской области, 9 октября — в Калуге, 11 октября — во Владимире. После атаки на Владимир останавливались сортировочные центры «Яндекс Маркета», часть сервисов «Яндекса» работала с перебоями.
Что делать
По словам самой компании, пункт не создаёт нового правового механизма — освобождение от ответственности при форс-мажоре и так следует из Гражданского кодекса. Но теперь условие прямо прописано в тексте соглашения, а не выводится из общих норм, и площадке будет проще и быстрее на него ссылаться при очередном сбое. Продавцам на «Яндекс Маркете» разумно не рассчитывать на автоматическую компенсацию за задержки, вызванные атаками БПЛА и их последствиями, — по новой редакции соглашения это прямо исключённый случай. Если сбой привёл к убыткам, фиксируйте факт и время недоступности сервиса самостоятельно: скриншоты личного кабинета и официальные уведомления площадки остаются единственной опорой в споре.